+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Если обманули в магазине куда жаловаться

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Если обманули в магазине куда жаловаться

Случиться такое может в любом месте, где есть продавец и покупатель. Это может быть простой магазин, рынок, базар, торговый лоток или супермаркет. В настоящее время такое явление не удивительно и имеет место во всех торговых точках. Продавцы обсчитывают независимо от того, где они находятся: в крупном городе или в малочисленном селе. Не влияет на это и присутствие властных органов в их поле зрения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В сетевых магазинах, типа супермаркетов, открыто не обвешивают и не обсчитывают, но это не означает, что все чисто. В данном случае используются более хитрые способы, обеспечиваемые системами автоматизации, штрихкодирования.

Обманули в магазине

Обычный поход за покупками может обернуться битвой за свои права, если окажется, что вам неправильно дали сдачу или ошиблись при взвешивании товара. Председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков рассказал, как покупателю правильно действовать в такой ситуации. По словам эксперта, если вы заметили недочет в полученной сдаче и при этом еще не отошли от кассы, объясните ситуацию непосредственно кассиру.

Может выясниться, что кассир вовсе не хотел обмануть вас и допустил ошибку совершенно случайно — в таком случае конфликт можно решить на месте. Однако если вы успели отойти от кассы, или кассир не признает свою ошибку, вызывайте менеджера или администратора магазина и просите показать вам записи с камер камеры есть — на них могут быть видны купюры, которые вы отдали кассиру, или манипуляции, которые кассир совершал с товаром.

Так кассир может не только не додать вам денег, но и пробить товар два раза или при ручном вводе штрих-кода продукта намеренно ввести код более дорогого товара.

Бывают ситуации, когда ценник на товаре и конечная стоимость продукта на кассе могут существенно отличаться. Тут закон полностью на стороне покупателя: в законе "О защите прав потребителей" говорится, что "изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора". В этом же законе прописано, что цена товара должна в обязательном порядке указываться в рублях.

Также в соответствии с Гражданским кодексом РФ ценник является задокументированным предложением покупателю, то есть, продавец обязан продать вам товар именно по цене, указанной на этом ценнике. Поэтому в случае несоответствия стоимости товара в чеке вы можете твердо требовать произвести расчет именно по цене, указанной на ценнике. При расчете с помощью электронных весов кассир может заведомо ввести завышенную цену продукта, или не довесить товар.

В таком случае вам необходимо взвесить товар на контрольных весах, которые должны быть в каждом магазине. Если в магазине нет камер видеонаблюдения, или они не зафиксировали нарушение, можно настоять на пересчете. Кассир в присутствии администратора или менеджера магазина и вас пересчитывает наличность в кассе и сопоставляет ее с отчетами кассовой машины.

Таким образом, можно определить, передавали ли вы для расчета кассиру купюру большего достоинства — по излишку или его отсутствию в кассе. Если в магазине принципиально не хотят возвращать вам деньги, смело обращайтесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор или в организации защиты прав потребителей. Телефоны всех контролирующих учреждений должны быть вывешены в магазине на информационном стенде. При этом жалобу в Роспотребнадзор можно направить и в электронном виде, если в ней не содержится длинных текстов, копий документов, фотографий.

В этом случае обращение лучше всего отправлять обычной почтой. Доказательствами нарушения могут стать фотографии например, ценника товара и его стоимости в чеке или показания свидетелей.

По словам эксперта Общества защиты прав потребителей, отстаивать свои права необходимо в любом случае, ведь если магазин дорожит своей репутацией, внимание на вашу жалобу администрация магазина все равно обратит и предпримет определенные действия по отношению к своим сотрудникам. Фразу "Проверяйте деньги, не отходя от кассы", наверное, все помнят практически с детства.

Поэтому старайтесь не забывать этот навык, ведь в случае, если вы обнаружили недочет уже отойдя от кассы, доказать свою правоту будет гораздо сложнее. В соответствии с ним, после того, как все товары пробили через кассовый аппарат, кассир должен озвучить покупателю общую стоимость покупок; после этого кассир называет сумму полученных от покупателя денег, при этом купюры и монеты должны находиться на виду у клиента.

После этого кассир называет сумму сдачи и выдает ее вместе с чеком. И только после этого деньги оказываются в кассе. Если эти инструкции соблюдены четко, сомнений в правильности расчетов не возникнет. Увидели ошибку в тексте? Авторизуйтесь , чтобы оставлять комментарии. Письмо с подтверждением регистрации отправлено на указанный вами адрес.

Необходимо подтвердить регистрацию, перейдя по ссылке, указанной в письме. Выберите населенный пункт в Московском регионе, чтобы персонифицировать настройки сайта погода, новости Москва Подмосковье.

Отфильтровать по первым буквам. Б Бронницы г. Балашиха г. Богородский городской округ В Воскресенск г. Дзержинский г. Дмитровский городской округ Домодедово г. Дубна г. Е Егорьевск г.

Ж Жуковский г. З Зарайск г. И Истра г. Ивантеевка г. К Котельники г. Красноармейск г. Королев г. Красногорск г. Краснознаменск г. Кашира г. Коломенский городской округ Клин г. Л Люберцы г. Луховицы г. Ленинский городской округ Лосино-Петровский г. Лыткарино г. Лобня г. Лотошино г. М Москва Мытищи г. П Пущино г. Павловский Посад г. Подольск г. Подмосковье Протвино г. Пушкинский городской округ Р Раменский городской округ Рошаль г.

Рузский городской округ Реутов г. С Серебряные Пруды г. Солнечногорск г. Серпухов г. Сергиево-Посадский городской округ Ступино г. Т Талдомский городской округ Ф Фрязино г. Х Химки г. Ч Черноголовка г. Чехов г. Ш Шатура г. Шаховская г. Щ Щелково г. Э Электрогорск г. Электросталь г. Сейчас meteovesti. Сообщить новость. Вход Регистрация. Фото Видео Инфографика Опросы Темы. Шпаргалки Что делать, если вас обсчитали в магазине Что делать, если вас обсчитали в магазине 04 апреля в Обновлено 25 марта в Шаг 3 Если в магазине принципиально не хотят возвращать вам деньги, смело обращайтесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор или в организации защиты прав потребителей.

Торговля Общество защиты прав потребителей Покупки Магазины Права потребителей. Читайте также Глав городов обязали прослушать курс права в сфере розничной торговли. Комментарии Авторизуйтесь , чтобы оставлять комментарии 1 комментарий. У меня вышло совсем глупо: в магазине косметики, где проводятся всевозможные акции при покупке товара, я подала деньги для расчета, положила товар в пакет, а мне, при этом, параллельно вручили подарок, буклеты, вернули дисконтную карту и Уже вернувшись домой, я заглянула в кошелек дочка попросила деньги на поезд и поняла, что сдачу рублей мне попросту не дали Жаловаться, доказывать что-то поздно.

Вывод: не надо соблазняться подарками и скидками, чтобы потом не чувствовать себя полной дурой. Следующий материал. На главной. Показать ещё.

Войти Регистрация. Добро пожаловать! Вы успешно вошли в свой аккаунт. Перейти на сайт. Напомнить пароль.

Что делать, если Вас обманули в интернет-магазине?

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Самый простой способ, широко применяемый недобросовестными продавцами, - неправильная сдача. Обычный поход в магазин за продуктами обернулся для пенсионерки Анны Ермоловой сплошными расстройствами. Сначала она чуть было не купила просроченный творог, потом на кассе тысячная купюра из ее кошелька таинственным образом превратилась в рублей. Именно с этой суммы ей выдали сдачу. Молодой человек, сидевший за кассой, настаивал, что получил рублевую купюру.

Что делать, если обманули в магазине ?

Если Вы столкнулись с нарушением своих прав покупателя при заключении договора купли-продажи дистанционным способом, то не стоит волноваться раньше времени, так как действующий закон о защите прав потребителей достаточно подробно регламентирует порядок привлечения к гражданской ответственности продавца, если Вас обманули в интернет магазине, и рассказывает, что делать и куда обращаться в подобных случаях. Дистанционный способ покупки товаров через интернет магазины удобен тем, что покупателю не требуется выезжать в магазин, а можно спокойно ознакомиться с товаром, изучая его основные свойства и характеристики не выходя из собственного дома. Данный способ покупки аналогичен покупке товаров по образцам или каталогам. Так как у потребителя нет возможности увидеть именно приобретаемый им продукт, законодатель предусмотрел два основных права покупателя: отказ от товара в любое время до его передачи потребителю, возврат товара продавцу в течение 7 дней с момента его передачи и оплаты его стоимости. Куда обращаться, если обманули в интернет магазине? Действительно первая сложность возникает в том, что часто покупатель не знает точного названия и адреса места нахождения продавца, что в значительной степени затрудняет реализацию его прав потребителя на возврат или отказ от товара.

Обычный поход за покупками может обернуться битвой за свои права, если окажется, что вам неправильно дали сдачу или ошиблись при взвешивании товара. Председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков рассказал, как покупателю правильно действовать в такой ситуации.

Нередко вполне обыденное событие может повлечь за собой неожиданные и неприятные последствия, к которым надо быть готовым. Так, рядовой поход в магазин рискует превратиться в настоящее противостояние между сотрудниками торговой точки и покупателем.

Столкнулись с нарушением собственных прав при покупке товара в интернет-магазине? Не волнуйтесь преждевременно.

Обсчитали в магазине

Сегодня обычный поход в магазин может закончиться настоящим скандалом. В подобных ситуациях нужно соблюдать спокойствие и действовать по определенной схеме. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: что делать, если обманули в магазине? Читайте далее.

Персональные настройки. Включить уведомления.

Что делать, если обманули в интернет-магазине?

Отстаивать свои права при покупке некачественного товара имеет право каждый покупатель. Но одно дело, когда вещь покупается в обычном магазине и совсем другое — когда человек приобретает желанную вещь в интернет-магазине. Что делать, если купленный товар не соответствует заявленным характеристикам? Что делать, если обманули в интернет-магазине, как вернуть деньги за товар, который не пришел? Электронная торговля в России развивается бурными темпами.

Что делать и куда обращаться, если вас обманули в магазине?

Аттестат о среднем (полном) общем образовании, полученный в 2015 и последующих годах- требуется 1 год обучения в аккредитованном вузе по тому профилю, по которому планируется обучение в Германии. Аттестат о среднем (полном) общем образовании, полученный до 2014 года (10 лет обучения)- требуется 1 год обучения в аккредитованном вузе по тому профилю, по которому планируется обучение в Германии.

Поступление возможно только в институты прикладных наук (Fachhochschule).

Куда жаловаться на интернет-магазин в году? Если покупателя обманули – продали некачественный товар, не привезли товар, не вернули деньги.

Что делать, если вас обсчитали в магазине

Виды бесплатных юридических консультаций в Челябинске Бесплатная юридическая консультация в офисе. Мы рекомендуем обращаться лично в офис, поскольку только личное обращение гарантирует Вам, что специалист сможет разобраться во всех нюансах Вашего вопроса и сможет подробно проконсультировать Вас. Бесплатная юридическая консультация по телефону 200-36-03.

Задавал вопрос о страховом возмещении по осаго, можно ли его увеличить на основании предоставленной информации. Обращалась к гражданскому юристу за бесплатной консультацией. Был вопрос о том, как правильно поступить в споре с соседями, которые посягают на мой земельный участок.

В суде судья сказала, что раз выговор отменен, значит и нечего признавать незаконным. Здравствуйте, моё имя Денис, я гражданин РФ, 22 года, у меня высшее инженерное государственное образование и пройденная служба в армии, родственников в РБ у меня нет, только девушка, которая учиться в Минске в ВУЗе.

Я собираюсь переехать в Минск, по договору арендовать квартиру и официально устроиться на работу. Помогите пожалуйста, что мне необходимо для этого сделать, какие разрешения необходимы и как их оформить.

ПРЕДИСТОРИЯ МОЕГО ВОПРОСА: Я хочу уменьшить, законно, сумму Перерасчёта отопления с 16 месяцев до 12-ти месяцев. Главная О нас Обратная связь 23. Консультации, представительство в судах и иных организациях по гражданским и административным делам; Консультации по уголовному, гражданскому, наследственному, жилищному, семейному, трудовому, обязательственному, корпоративному, договорному праву и по другим вопросам.

Ее предоставят компетентные специалисты, причем, совершенно бесплатно.

Указание подробностей дела обязательно. Обращаясь к юристу, окажите полное доверие правовому эксперту. Недостаточная информация затрудняет решение, способствует возникновению неточностей при анализе представленной информации.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если обманули в интернет-магазине? Как вернуть деньги за покупку.
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фадей

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Могу это доказать. Пишите мне в PM, обсудим.

  2. Аглая

    На мой взгляд, это актуально, буду принимать участие в обсуждении. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу.